스타벅스 직원 멱살 잡고 욕설....갑질 소식

스타벅스 직원 멱살 잡고 욕설....갑질 소식

오늘은 스타벅스에서 안 좋은 사건이 일어나서 소개 해보는 시간을 가져 볼려고 합니다. 어디 스타벅스이고 어떤일이 일어났는지 알아보겠습니다.

최근 직장 익명 애플리케이션인 블라인드에서 자신은 스타벅스 직원이라고 소개하면서 오늘 고객을 고소했다는 글을 올려서 이슈가 되었다.

A씨에 말에 따르면 울산 스타벅스에서 근무 하던중 고객이 라때 2잔을 주문해서 따뜻한 음료가 맞는지 획인후 음료를 만들어서 내놓자 갑자기 화를 내면서 따뜻한것 한잔 아이스 한잔 시켰다고 화를 냈다며 당시 상황을 설명했다.

A씨는 주문을 따뜻한 라때 두잔을 주문했다고 이야기 하자 욕을 했다고 합니다. 다른직원이 다름음료를 제공하고 사과해도 매니저 나와라!! 소리지르면서 욕을 했다고 합니다.....

이어 계속 욕을 하면 녹음 할수밖에 없다고 하자 핸드폰 뺏어 지우고 휴대폰을 부술려고 그 상황때 손님한테 멱살을 잡혔다고 전했다.

A씨는 고객이랑 갈등 상황이 있을때는 응대자를 현장에서 배제해야하는 메뉴얼이 있는데 지키지 않았고 고객 한테 사과하라고 원치 않는 사과를 했다 합니다.

A씨는 사건을 알게된 부모님으로 정신과 치료 받고 있다. 한달도 넘은 지금도 수면제 없이는 잠을 잘 못 자고 병원으로 외출 하는것 말고는 밖에 나가는것이 두렵다고 합니다.

그러면서 제 권리를 찾기 위해 용기를 내서 고소 했다고 합니다.

이이야기를 듣고 두개지 의견이 엇갈리고 있습니다. 첫째는 백화점 갑질 사건처럼 고객이 갑질을 욕하는 사람도 있고...반대로 너무 오바한다 그리고 자신이 실수로 잘못 받을수도 있는데라는 말과 생각보다 갑질이라고 하기에는 정신과랑 너무 오바해서...반대로 하나할려고 하는것 같다라는 의견들도 있습니다.

여러분은 어떤 생각이 드나요???