커피전문점 만족도 조사 역시 1위는 스타벅스??

커피전문점 1위인 스타벅스 다들 아시죠? 커피전문점 만족도 1위도 과연 스타벅스인지 이번 조사로 나왔습니다. 카페 프랜차이즈 소비자 만족도 조사 결과 어떤지 반전이 있을까 궁금하니 얼른 알아보겠습니다.

 

커피전문점 만족도 조사 결과는?

 

카페만족도조사

이번 조사는 매출 상위 7개 커피전문점 가운데 소비자 종합만족도 1위는 누구일까요? 결과는 역시 1위는 스타벅스로 나왔습니다. 다만 최근에 고객 증정품인 서머 캐리백에서 발암물질이 나와 논란되었던 사건은 포함을 안 해 논란이지만 그전까지는 스타벅스가 1위를 했습니다.

 

이어 커피빈, 할리스가 스타벅스 뒤를 이었다. 4등 투썸 5등 메가커피 6등 엔제리너스 등으로 순위가 정해졌다. 조사하는 곳은 한국소비자원이 실시했고 지난 4월 7 ~ 15일 최근 4개월 내 커피전문점을 이용한 20세 이상 소비자 1400명 대상으로 7개 커피전문점 소비자 만족도와 이용실태를 조사한 결과이다.

 

가격 및 서비스 부분에서는 메가커피가 이용 공간에서는 커피빈이 각각 1위를 차지했다. 할리스는 이용 공간 가격 및 서비스 주문 및 결제 부문에서 고르게 높은 점수 2위를 받았다. 스타벅스는 만족도는 1위이지만 가격 및 서비스 부분에서는 가장 낮게 받았다. 보통 소비자들은 가격이 비싸다고 생각을 하는 것 같다. 이번 조사가 신빙성이 있는 게 응답자들은 한 달 평균 커피전문점에 11.7회 방문하는 것으로 나왔고 카페 이용한 사람 중에 37.9%가 드라이브 스루로 카페에서 주문해봤고 그중 가운데 77.6%는 이 서비스에 만족했다고 답했다.